現在，越來越多的企業都有自己的微信公證號，但是對于剛接觸微信的企業，該如何做好微信上的客戶體驗呢？下面安慶網站建設的小編就來和大家介紹下。
1、企業設置客戶體驗官或者類似姿勢體位，同時考慮建立神秘顧客機制。嗯，就是或者邀請消費者來做不同場景的神秘顧客，或者自己的人或者行業資深人士來做暗訪的神秘顧客。
2、進行詳細的客戶接觸點分析，包括場外、場內、離場等不同階段。顧名思義，客戶體驗是客戶在其與品牌的接觸點上的實際感受，并與自己的期望值進行對比，從而產生最終的客戶體驗，好則滿意和口碑，不好則不滿和流失。所以，要分析一切客戶可能出現在的接觸點，并考慮每一個接觸點的場景、信息采集和統一的客戶體驗的傳遞保障。
3、聲情并茂的進行客戶角色扮演和需求分析，或著不同團隊進行客戶扮演PK。
4、在客戶接觸分析和客戶體驗需求分析后，進行業務運營流程中客戶體驗點的再設計。前面的環節不只是為了好玩，而是要基于此對當前的業務流程進行優化和再設計，尤其是結合客戶的差異化需求和訴求，進行客戶體驗點的創意設計。
5、充分利用新技術新設備和新系統，尤其是改造銷售現場或服務現場。客戶體驗往往可以利用交互設備、NFC技術、WIFI定位、微信微博等對傳統業務進行改造優化，從而可以帶來出乎意料的客戶體驗。
6、社交媒體采集信息實現線下的完美或驚喜體驗。企業可以利用微博、微信、SNS等采集客戶的碎片化需求和實時需求，通過設計的環節在線下呈現給客戶一個完美體驗或者一個驚喜體驗，比如在消費者常規消費過程中贈送一個消費者昨天剛剛在微博上說過的小禮物等等。
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